仲裁和诉讼是解决纠纷最有效的手段，但仲裁是一裁终局，应成为当事人的首选。其优点：（1）充分尊重当事人意思自治，当事人可以根据意愿选择仲裁机构和仲裁员；（2）仲裁不实行级别管辖和地域管辖，任何一个地方发生纠纷，只要是当事人选择的仲裁机构，就有权对该纠纷裁决；（3）坚持实行不公开原则，公开为例外，充分保护当事人的的商业秘密和个人隐私；（4）仲裁裁决与人民法院的终审判决具有同等法律效力。纠纷案件提交仲裁，仲裁普通程序和简易程序审理时限比诉讼都要短，而且仲裁实行一裁终局，省时.快捷，程序简单，方式灵活；（5）对裁决结果能自觉履行，由于仲裁是当事人双方自愿选择，对仲裁的结果一般自愿履行率较高。